Retours et remboursements

Chez Nudevers, votre satisfaction est importante. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts, utilisés ou dont le sceau de protection a été retiré ne peuvent être ni repris ni remboursés.

Les produits retournés doivent être :

• dans leur emballage d’origine ;
• complets et en parfait état ;
• non utilisés et non endommagés.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès réception à contact@nudevers.com en joignant des photos du colis et du produit concerné.

Après vérification, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon la situation.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu endommagé.

Les commandes non récupérées en point relais ou retournées en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client pourront faire l’objet d’une déduction des frais de retour du montant remboursé.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à : contact@nudevers.com